岗位职责:

1、负责所管辖区域服务员的培训，管理和指导；培训服务员在指定区域内做清洁工作；

2、检查房间质量确保房间质量标准和提供专业服务；

3、将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员；

4、参加每日工作例会和接受特殊指示；

5、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修；

6、填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领；

7、报告客房内物品的丢失和损坏。

任职资格:

1、年龄25-45岁，身体健康，高中以上文化程度，形象气质佳;

2、熟悉客房管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能;

3、有较高的处理客户突发事件的应变能力及对客沟通能力;

4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感，有星级酒店同等职位工作经验者优先。